Opći uvjeti poslovanja
Prihvaćanjem općih uvjeta korištenja izjavljujete da ste razumjeli pravila i uvjete navedene na online shopu rowspirit.com (Sinorec d.o.o.) i da ste suglasni s našim Uvjetima kupovine i korištenja online shopa rowspirit.com.
Trgovac – bilo koja osoba koja sklapa posao ili djeluje na tržištu u okviru svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, uključujući i osobu koja nastupa u ime ili za račun trgovca. Izvor: Zakon o zaštiti potrošača NN 14/19; Pojmovi, čl. 4. (NN 14/19)
Korisnik web shopa rowspirit.com – svaka pravna ili fizička osoba koja posjeti ili koristi usluge ovog web mjesta. Korištenjem internetske stranice rowspirit.com krajnji korisnik iskazuje da se slaže s Općim uvjetima poslovanja. Odabir poštanskog broja mjesta isporuke u pregledu košarice, u koraku prije unosa osobnih podataka, je informativan te tim korakom posjetitelj stječe uvid u eventualne troškove dostave, a kupac postaje tek u sljedećem koraku, unosom osobnih podataka i zaključenjem narudžbe.
Kupac web shopa rowspirit.com – posjetitelj koji nakon odabira barem jednog proizvoda na stranici rowspirit.com, u pregledu košarice stekne uvid u eventualne troškove dostave te unese osobne podatke i pošalje narudžbu trgovcu. Sinorec d.o.o. zadržava pravo izmjena, dopuna ili ukidanja bilo kojeg segmenta poslovanja, a kako bi se pravovremeno informirali o eventualnim izmjenama, molimo da provjerite važne odredbe Općih uvjeta poslovanja u trenutku korištenja rowspirit.com. Ukoliko se korisnik ne slaže s navedenim Uvjetima poslovanja i korištenja i/ili ima manje od 18 godina, molimo da se suzdrži od korištenja ove internetske stranice. rowspirit.com poziva Kupce da se informiraju o sadržaju Izjave o privatnosti i zaštiti osobnih podataka.
PRODAVATELJ
Sinorec društvo sa ograničenom odgovornošću za proizvodnju, trgovinu i usluge
OIB: 45649387478
MBS: 05560055
Adresa: Ulica Nenada Beljaka 3, Mala Rakovica
Cijene
Maloprodajna cijena – konačna cijena u eurima za pojedini proizvod ili uslugu, odnosno određenu količinu proizvoda, uključujući poreze i druga javna davanja.
Cijene na stranici sadrže obračunatu zakonsku stopu PDV-a od 25% i izražene su u eurima (EUR).
Na web shopu navedene su karakteristike proizvoda, cijene, posebne akcije i pogodnosti, načini plaćanja i dostave koje vrijede u trenutku zaključene narudžbe. U sve cijene je uključen PDV. Ako dođe do promjena rokova dostave ili bilo koje druge važne okolnosti potrebne za izvršenje narudžbe, obavijestit ćemo vas u najkraćem mogućem roku.
Proizvodi će vam biti dostavljeni u roku od 7 radnih dana od potvrđene narudžbe, a o roku dostave za proizvode koje je potrebno dodatno naručiti obavijestit ćemo vas na vrijeme.
Plaćanje
rowspirit.com koristi Monri WSPay za online plaćanja. Monri WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. Monri WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što potvrđuje i PCI DSS certifikat koji Monri WSPay ima. Monri WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka. Platiti možete debitnim ili kreditnim karticama jednokratno, te općom uplatnicom/mbankingom prema ponudi.
Ukoliko rowspirit.com nije u mogućnosti isporučiti proizvode naplata se otkazuje.
Sigurnost plaćanja
Rowspirit.com koristi Monri WSPay za online plaćanja.
Monri WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. Monri WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji Monri WSPay ima. Monri WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.
Dostava
Tvrtka rowspirit.com, koja posluje pod nazivom Sinorec d.o.o. s adresom Ulica Nenada Beljaka 3, Mala Rakovica, pruža svojim Kupcima uslugu dostave prema sljedećim uvjetima:
Proizvodi će biti upućeni na dostavu sljedeći radni dan nakon primitka narudžbe ili uplate ili u drugom vremenskom roku naznačenom uz proizvod.
S obzirom na veliki broj narudžbi koje istovremeno pristižu, može se dogoditi da informacije o raspoloživosti ne budu u potpunosti istovjetne sa stanjem na skladištu dobavljača. U takvim slučajevima, obvezujemo se obavijestiti Kupca i poduzeti sve potrebne radnje kako bismo proizvode pribavili u propisanom vremenskom roku. Ako iz nekog razloga ne budemo u mogućnosti dostaviti naručeni proizvod, obvezujemo se obavijestiti Kupca bez odgode, te mu ponuditi mogućnost kupnje drugog proizvoda sličnih karakteristika ili otkazivanje narudžbe.
Dostava će se izvršiti putem dostavne službe. Cijene dostave automatski će se izračunati, a privremeni cjenik za bilo koji dio Hrvatske izgleda ovako:
5 € fiksno (uključujući sve poreze i druga javna davanja) za narudžbe do 70,00 €, a za narudžbe iznad 70 € dostava je besplatna.
Trajanje ugovora
Ugovor koji potrošač zaključi za kupoprodaju proizvoda i usluga je jednokratan ugovor koji je konzumiran isporukom robe ili usluge od strane trgovca, te izvršenim plaćanjem od strane potrošača, osim ako ne bude raskinut. Ovi Opći uvjeti poslovanja sastavni su dio zaključenog Ugovora između potrošača i tvrtke Sinorec d.o.o.
Jednostrani raskid ugovora od strane kupca
Kako biste ostvarili pravo na jednostrani raskid Ugovora, potrebno je obavijestiti Sinorec d.o.o. o svojoj odluci isključivo u pisanom obliku, putem obrasca za jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu, slanjem e-pošte na adresu info@rowspirit.com ili poštom na adresu „Sinorec d.o.o., Ulica Nenada Beljaka 3, Mala Rakovica.“ Rok za jednostrani raskid Ugovora iznosi 14 (četrnaest) dana od dana kada je korisniku ili trećoj osobi koju je korisnik odredio, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet Ugovora predana u posjed, odnosno u slučaju usluge, od sklapanja Ugovora.
Ako korisnik jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat novca bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada Rowspirit.com zaprimi korisnikovu odluku o jednostranom raskidu Ugovora, osim ako je korisnik odabrao drugu vrstu isporuke, a koja nije najjeftinija standardna isporuka koja je ponuđena. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je kupac izvršio uplatu. U slučaju da kupac pristaje na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosi nikakve troškove u odnosu na povrat. Povrat novca Rowspirit.com može izvršiti tek nakon što roba bude vraćena na adresu sjedišta. Povrat se može napraviti isključivo za neoštećene proizvode, u originalnom pakiranju sa originalnim računom; u suprotnom, reklamacija se neće moći priznati.
Izravne troškove povrata robe kupac mora snositi sam. Sukladno Zakonu, korisnik je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Obavijest o statusu vraćenog proizvoda i ostvarenom iznosu povrata kupac će primiti u roku od 10 dana putem e-pošte. Povrat novčanih sredstava kupcu bit će odrađen najkasnije u roku od 5 dana od datuma upućivanja obavijesti kupcu, osim ako je uplata izvršena karticom, proces povrata može trajati i do 15 dana.
Kupac nema pravo na jednostrani raskid Ugovora:
- ako mu je usluga u potpunosti ispunjena, a ispunjenje je započelo uz njegov izričit prethodni pristanak te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid Ugovora ako mu usluga bude potpuno ispunjena.
Pravo na jednostrani raskid ugovora Zakonom je isključeno u više slučajeva. Cjelovite informacije vezane uz pravo kupca na jednostrani raskid ugovora možete pronaći na ovom linku: Zakon o zaštiti potrošača
Pisani prigovor, obavijesti, odgovori
»Pisani prigovor potrošača« prigovor kojim potrošač iznosi svoje nezadovoljstvo u odnosu na kupljenu robu, pruženu uslugu ili poslovanje trgovca s potrošačem, koji potrošač upućuje trgovcu na trajnom mediju ili sredstvom mrežne komunikacije koje omogućuje pohranu vremena i sadržaja komunikacije, na trajnom mediju, ako je trgovac omogućio takav oblik komunikacije. Izvor: Zakon o zaštiti potrošača NN 14/19; Pojmovi, čl. 4. (NN 14/19)
Ukoliko ste nezadovoljni iz bilo kojeg razloga, prigovor nam možete uputiti i to:
pisanim prigovorom putem pošte: „Sinorec d.o.o. Ulica Nenada Beljaka 3, Mala Rakovica“
pisanim prigovorom putem e-maila – webshop@rowspirit.com
Kako bi rješavanju predmetne situacije mogli pristupiti što prije, molimo da uz prigovor navedete broj narudžbe ili računa za što brže utvrđivanje. rowspirit.hr potvrdit će primitak prigovora pisanim putem bez odgađanja, a najkasnije u roku od 15 dana od zaprimljenog prigovora.
Pritužbe i sporovi
Ovi Opći uvjeti su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i drugim propisima Republike Hrvatske. Pritužbe Kupci mogu poslati na adrese Prodavatelja pisanim putem i to putem pošte ili elektronskom poštom. Prodavatelj je dužan bez odgađanja potvrditi da je pritužbu primio, obavijestiti Kupca koliko će trajati njezina obrada i pravovremeno ga obavještavati o tijeku tog postupka i najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja pritužbe na istu odgovoriti.
Prodavatelj i Kupac će moguće sporove nastojati riješiti dogovorom i mirnim putem, a ukoliko u tome ne uspiju nadležan je Sud u Zagrebu.